Recepción y Gerente de Operaciones del Estudio
Gastonia, NC, Gastonia
Recepción y Gerente de Operaciones del Estudio
Medio tiempo • Gastonia, NC, Gastonia
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
Stretch Zone Gastonia busca un Recepcionista y Responsable de Operaciones de Estudio fiable, organizado y proactivo para hacerse cargo de las operaciones diarias de nuestro estudio.
En Stretch Zone, creemos que todos merecen sentirse mejor, moverse mejor y vivir mejor. Nuestro método de estiramientos asistido por un profesional ayuda a los clientes a mejorar la movilidad, la flexibilidad y la calidad de vida en general en un entorno acogedor y lleno de energía. Buscamos a alguien que realmente crea en la salud y el bienestar y que esté entusiasmado por ayudar a crear una experiencia excepcional para cada persona que cruce nuestras puertas.
Esto es mucho más que un puesto tradicional en recepción. Mientras nuestros Profesionales de Estiramiento se centran en ofrecer estiramientos excepcionales y ayudar a los clientes potenciales a encontrar la membresía adecuada, nuestro Responsable de Recepción y Operaciones del Estudio mantiene todo lo demás en movimiento en el estudio.
Serás la persona que sabe lo que ocurre en el estudio — qué clientes necesitan una llamada de vuelta, qué leads necesitan seguimiento, qué cuentas necesitan atención, dónde hay vacantes en la agenda, qué necesita limpiarse o reabastecerse y qué necesita el equipo para que el día sea exitoso.
Lo que harás:
- Sirve como el primer punto de contacto profesional y acogedor para clientes y posibles clientes, tanto en persona como por teléfono
- Gestiona llamadas entrantes, mensajes de voz, preguntas de clientes, programación diaria, confirmaciones de citas, cancelaciones y programa vacantes
- Contacta y haz un seguimiento constante de nuevos leads y posibles clientes, incluyendo la programación y confirmación de los tramos introductorios y el seguimiento de oportunidades perdidas
- Supervisa las cuentas de los clientes y realiza seguimiento sobre pagos impagos, saldos atrasados, necesidades de agenda, utilización de sesiones y otros problemas de cuentas
- Mantener información precisa de los clientes, notas y comunicación dentro de los sistemas de nuestro estudio
- Asume la responsabilidad de la limpieza, organización, apariencia y preparación general del estudio, incluyendo la apertura, cierre, limpieza, reposición y tareas operativas rutinarias
- Supervisa las necesidades de suministros de estudio, equipos y instalaciones, y comunica a los propietarios los requisitos de mantenimiento o inventario
- Apoya a nuestros Profesionales de Stretch con la planificación, la comunicación con los clientes y las necesidades operativas diarias para que puedan mantenerse centrados en el estiramiento y las ventas
- Comunicar a los propietarios las preocupaciones del cliente, problemas de personal y necesidades operativas según corresponda
- Asume la responsabilidad de las necesidades diarias del estudio, asegurándote de que el seguimiento se complete, que los detalles no se desapunten y que las tareas se aborden sin esperar a ser solicitadas
A quién buscamos:
Nuestro candidato ideal es alguien que se enorgullezca de ser la persona en la que los demás pueden confiar. Eres organizado, amable, seguro al teléfono, cómodo gestionando múltiples prioridades y, de forma natural, notas cuándo algo necesita atención.
También deberías ser:
- Apasionado por la salud, el fitness, el bienestar y ayudar a los demás a sentirse lo mejor posible
- Fiable, puntual, responsable y comprometido a cumplir con el cumplimiento
- Proactivo y automotivado, con la capacidad de trabajar de forma independiente y asumir responsabilidades
- Amable, profesional y seguro comunicándose con los clientes tanto en persona como por teléfono
- Cómodo haciendo llamadas salientes, haciendo seguimiento constante y manteniendo conversaciones difíciles cuando sea necesario
- Organizado y detallista, con la capacidad de gestionar múltiples prioridades
- Dispuesto a limpiar, organizar, reponer y aportar donde sea necesario para mantener un entorno de estudio excepcional
- Cómodo aprendiendo y utilizando sistemas de horarios, CRM, membresía y punto de venta
- Un colaborador que se comunica bien y se enorgullece de apoyar el éxito de todo el estudio
Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, recepción de datos, fitness/bienestar, hostelería, soporte administrativo o gestión. Más importante aún, buscamos a alguien con la iniciativa, la fiabilidad y la mentalidad de responsabilidad para ayudar a mantener nuestro estudio funcionando al máximo.
Si te apasiona el bienestar, te encanta trabajar con la gente y eres de esas personas que ven lo que hay que hacer y lo hacen realidad, nos encantaría conocerte. Únete a Stretch Zone Gastonia y ayúdanos a crear un estudio donde nuestros clientes se sientan bienvenidos, apoyados y entusiasmados por seguir avanzando hacia una vida más sana y activa.
Compensación: 15,00 $ - 18,00 $ la hora
La mayoría de las metodologías de estiramiento intentan esperar, dominar, engañar o ignorar el reflejo de estiramiento. La forma comprobada de aumentar el rendimiento y la movilidad es trabajar con el reflejo de estiramiento con las técnicas revolucionarias disponibles a través de la Metodología de Zonas de Estiramiento® (SZM). El profesional de SZM identifica cualquier limitación postural y de movimiento, luego trata de corregirlas o mitigarlas a través de sesiones específicas de estiramiento aplicadas. Con un sistema equilibrado, el cliente alcanzará su verdadero máximo potencial, ya sea un atleta profesional, un guerrero de fin de semana, un adicto a la televisión o que sufra de dolor o enfermedad crónica.
Una carrera en Stretch Zone® significa no solo cumplir y mantener un nivel de excelencia, sino mejorar continuamente en habilidades, para ampliar la experiencia y avanzar en la industria. Como requisito previo mínimo para SZM, recomendamos una certificación de entrenamiento personal en ACE, NASM, ACSM, NSCA o NCSF y / o una licencia en masaje terapéutico u otro trabajo corporal acreditado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horarios flexibles
Ambiente positivo
Compensación competitiva
Entrenamiento de primer nivel